"Como diferenciar o que é bom do que é ruim?
Um bom controle de qualidade tem que ser imparcial
e respeitar os anseios não importando de quem seja.
É impossível fazer um bom omelete usando ovos podres.
Nesse caso é necessário quebrá-los para saber quais estão bons."
Extraído do livro "Tenho pena de você" de ALEX HORNEST & THAIS UEDA
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